Aviso de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Responsable: MOSTOMAXI, S.A. de C.V. (en adelante «Wok Garden» o «nosotros»), operadora de los restaurantes Wok Garden, con domicilio en Av. Benito Juárez García, Int. L-868 S/N, Plaza Galerías Metepec, Metepec Centro, Metepec, Estado de México.
Este aviso explica cómo Wok Garden, con sucursales en Áuriga San Pedro y Galerías Monterrey (Nuevo León) y Galerías Metepec (Estado de México), trata los datos personales que obtiene a través de Wok Garden App (app.wokgarden.mx), de nuestras cuentas en redes sociales y de nuestros perfiles en Google Maps, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Contacto para cualquier tema de privacidad: contacto@wokgarden.com.mx.
1. Datos que recabamos
| Categoría | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, género y fecha de cumpleaños (opcional) | Al crear tu cuenta o hacer una reservación |
| Reservaciones | Sucursal, fecha, hora, número de personas y ocasión | Cuando reservas en la app |
| Beneficios | Visitas registradas y promociones utilizadas | Cuando el personal registra tu visita |
| Mensajes y comentarios | Nombre o usuario público, identificador de la red social, contenido de los mensajes que nos envías y de los comentarios que dejas en nuestras publicaciones | Facebook e Instagram (Meta), cuando nos escribes o comentas |
| Reseñas de Google | Nombre público del autor, calificación, texto y fecha de las reseñas de nuestras sucursales | Google Business Profile, ver la sección 6 |
| Personal de Wok Garden | Datos laborales necesarios para horarios, asistencia y operación | Al darte de alta como colaborador |
| Uso técnico | Identificadores de sesión almacenados en tu navegador y registros técnicos del servidor | Al usar la app |
No solicitamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas de pago a través de la app.
2. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta; gestionar tus reservaciones y enviarte confirmaciones y recordatorios; aplicar promociones y beneficios; responder tus mensajes, comentarios y reseñas; atender quejas y solicitudes; operar y proteger la app (seguridad y prevención de fraude); y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales: enviarte promociones e información de Wok Garden por correo o mensajes. Puedes oponerte en cualquier momento con el enlace para darte de baja de cada correo o escribiendo a contacto@wokgarden.com.mx; negarte no afecta las finalidades necesarias.
3. Uso de inteligencia artificial
Para responder con rapidez, algunos mensajes, comentarios y reseñas se procesan con modelos de inteligencia artificial (Google Gemini) que redactan respuestas con la información de nuestras promociones y sucursales. Las quejas y los temas delicados los atiende una persona. No usamos tus datos para entrenar modelos de terceros.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por nuestra cuenta: alojamiento del servidor; Meta Platforms (Facebook e Instagram) para enviar y recibir mensajes; Google (Gemini y Google Business Profile); nuestro proveedor de correo electrónico para avisos y promociones; y las autoridades cuando la ley lo exija.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras tengas una cuenta o mientras sean necesarios para las finalidades descritas y después durante los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles y registros de actividad.
6. Datos obtenidos de las API de Google
Si el administrador de los perfiles de Wok Garden en Google Business Profile autoriza la conexión, la app solicita el permiso business.manage únicamente para: (a) consultar la lista de ubicaciones de Wok Garden que administra esa cuenta, (b) leer las reseñas de esas ubicaciones y (c) publicar las respuestas del negocio a esas reseñas. El token de acceso se guarda cifrado en nuestro servidor y puede revocarse en cualquier momento desde la app o desde la configuración de la cuenta de Google.
Uso limitado. El uso que Wok Garden App hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos esa información para publicidad, no la vendemos, no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados y no permitimos que personas la lean salvo para atender reseñas, por seguridad o cuando la ley lo exija.
Wok Garden App’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a contacto@wokgarden.com.mx con tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y una identificación. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley. También puedes borrar tu cuenta solicitándolo por ese medio.
8. Cookies y almacenamiento local
La app usa almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad de terceros dentro de la app.
9. Menores de edad
La app está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, usa la app con la autorización de tu madre, padre o tutor.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.